Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Erol Akkurt Özel Teknik Servis tarafından işletilen akkurtservis.com.tr üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.

Erol Akkurt olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikasında belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu

Erol Akkurt Özel Teknik Servis
İşletme Türü: Şahıs
İşletme Sahibi: Erol Akkurt
Adres: Hacı Bayram Veli Mah 31012 Sk. No:12 Onikişubat / Kahramanmaraş
Telefon: 0533 190 01 46
E-posta: info@akkurtservis.com.tr
Web Site: https://akkurtservis.com.tr

---

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmet sunumu sırasında kullanıcılarımızdan aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad Soyad

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres (il / ilçe)

Hizmet ve İşlem Bilgileri

• Talep edilen servis türü
• Cihaz ve arıza bilgileri
• Randevu kayıtları
• Teknik ekip yönlendirme bilgileri

Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgisi
• Site kullanım hareketleri
• Çerez verileri

---

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanır:

• Web sitesindeki iletişim formu
• WhatsApp ve telefon iletişimi
• Online randevu talepleri
• Çerezler
• Teknik servis kayıt formları

---

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis ve bakım hizmetlerinin sağlanması
• Randevu oluşturma ve bilgilendirme
• Size geri dönüş yapılması
• Arıza tespit ve teknik hizmet kaydı oluşturma
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Hizmet kalitemizi geliştirme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

UstaEksen, verilerinizi özel servis hizmeti sağlamak dışında başka bir amaçla işlemez.

---

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya paylaşılmaz.

Aşağıdaki zorunlu durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:

• Hizmetin sağlanması için teknisyen ve saha ekipleri ile
• Hukuki zorunluluk halinde adli ve idari makamlara
• Mahkeme kararları doğrultusunda

Erol Akkurt’un hiçbir marka veya yetkili servis ile veri paylaşımı bulunmamaktadır.

---

6. Verilerin Saklanma Süresi

Veri Türü	Saklama Süresi
İletişim ve servis kayıtları	3 yıl
Randevu ve talep bilgileri	1 yıl
Çerez verileri	12 ay
Yasal zorunluluk gerektiren kayıtlar	İlgili mevzuata göre

Saklama süresi biten veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

---

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlem amacını öğrenme
• Eksik veya hatalı verinin düzeltilmesini talep etme
• Verilerinizin silinmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Üçüncü kişilere aktarılan verileri öğrenme
• İşlenen verilerin bir kopyasını talep etme

Haklarınızı kullanmak için:
📧 info@akkurtservis.com.tr
📞 0533 190 04 46

---

8. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde;

• Oturum çerezleri
• Performans ve analiz çerezleri
• Zorunlu güvenlik çerezleri

kullanılabilir.

Çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek için kullanılmaktadır.

---

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için şu önlemler uygulanır:

• SSL sertifikası ve şifreli veri aktarımı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Yetkisiz erişim engelleme
• Erişim logları kontrolü
• Verilere sınırlı personel erişimi

---

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

---

11. İletişim Bilgileri

Gizlilik Politikası ile ilgili tüm sorularınız için:

Erol Akkurt Özel Teknik Servis
📍 Hacı Bayram Veli Mah 31012 Sk. No:12 Onikişubat / Kahramanmaraş
📧 info@akkurtservis.com.tr
📞 0533 190 01 46